-
Coșul este gol!
TERMENI ȘI CONDIȚII
Va rugam sa cititi cu atentie conditiile noastre comerciale inainte de a face o comanda
Site-ul www.elverostore.ro aparține și este operat de Elvero Trade S.R.L., CIF: 47036175, cu sediul in Str. Jean Steriadi, 23-25, Bucuresti, înscrisă în Registrul Comertului cu numarul J40/20812/19.10.2022, denumit in continuare furnizor.
Folosirea website-ului www.elverostore.ro sau plasarea comenzii constituie acceptul dumneavoastra in ceea ce priveste conditiile mai jos mentionate.
Continutul site-ului si drepturile de proprietate intelectuala
1. Administratorul site-ului www.elverostore.ro isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul acestui acord, fara notificarea prealabila a persoanelor care il utilizeaza. Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii si conditiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta in orice moment.
2. Intregul continut al acestui site este proprietatea furnizorului si este apărat de legea pentru protectia drepturilor de autor precum si de legea penala. Folosirea oricaror informatii sau imagini publicate pe site-ul www.elverostore.ro, fara obtinerea unui acord in scris in prealabil de la furnizor, se pedepseste conform legilor in vigoare. Continutul site-ului nu poate fi reprodus, modificat, transferat, copiat în orice forma, fara permisiunea anterioara scrisa a furnizorului. Extragerea oricaror informatii urmata de orice utilizare in scop comercial sau in alte scopuri ce depasesc sfera copiei private prevazute de lege si fara a avea in prealabil un consimtamant expres al furnizorului constituie o incalcare a termenilor si conditiilor si a prevederilor legale in vigoare.
3. Sunteti de asemenea de acord sa nu afectati si interferati in orice fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restrictioneaza utilizarea.
Prezentarea produselor
4. Va asiguram ca depunem toate eforturile pentru ca imaginile de prezentare sa fie cat mai fidele si sa redea culorile reale ale produselor prezentate pe website. Atragem atentia asupra faptului ca nuanta culorii pe care o vizualizati dumneavoastra depinde de setarile tehnice ale monitorului utilizat sau ale produselor si echipamentelor folosite la imprimarea acestora. Ca atare furnizorul nu poate fi tras la raspundere pentru eventualele diferente de culoare.
5. Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare, ele nu redau exact produsul pe care il veti primi, cu excepția produselor unicat care sunt prezentate individual atat in descrierea produsului, cat si in imaginile ce il insotesc. Astfel de produse unicat pot fi cabochoanele din pietre semipretioase, esantioanele minerale, pandantivele din ceramica, unele piramide orgon. Produsele ElveroR realizate manual, în serii limitate, pot prezenta unele diferente minore fata de imaginile de prezentare sau unele mici imperfecțiuni asociate proceselor de realizare si finisare sau naturii materiei prime utilizate. Vă asigurăm că toate produsele ElveroR sunt realizate cu atenție la detalii, însă nu suntem masini, motiv pentru care nu putem crea produse identice, nici materiile prime, in special pietrele semipretioase, utilizate pentru fiecare produs, nu pot fi identice in termeni de cantitate, culoare, dimensiuni etc. Astfel, aceste imperfecțiuni sau diferente fata de imaginile de prezentare nu reprezinta lipsa de conformitate, defecte sau vicii de fabricație ci dovezi ale autenticitatii originii handmade.
6. Informațile ce se regasesc in prezentarea pietrelor semipretioase si cristalelor naturale sau a produselor realizate din acestea, privind proprietățile terapeutice ale pietrelor semipretioase nu ne apartin si nu reprezinta specificatii ale produselor comercializate, acestea au doar caracter informativ, fiind o sinteză a informatiilor publicate in carti de cristaloterapie scrise de Robert Simmons, Naisha Ahsian, dr. Dorin Dragos, Judy Hall.
Folosirea pietrelor, cristalelor, aromaterapiei sau terapiei prin sunet nu poate inlocui diagnosticul sau/si tratamentul medical. Responsabilitatea legata de modul de folosire a informatiilor prezentate pe acest site revine in intregime vizitatorilor.
Alte informatii privind produsele
7. Creatiile ElveroR sunt productii originale ElveroR, toate drepturile asupra respectivelor modele apartinand in exclusivitate furnizorului, inclusiv dreptul de reproducere a propriilor creatii. Putem reface anumite modele ale produselor realizate de noi, in limita disponibilitatii materialelor ce intra in componenta acestora. Avand in vedere faptul ca sunt obiecte realizate manual, precum si specificul materialelor din care sunt alcatuite, acestea nu vor putea fi reproduse identic.
Informatii contractuale
8. Prin plasarea unei comenzi prin intermediul prezentului site, cumparatorul este de acord cu prezentele clauze ale documentului Termeni și Condiții, si intelege faptul ca se obliga sa plateasca pretul afisat pe site si comunicat prin factura emisa pentru bunurile comandate si eventualele costuri de expediere. Contractul se considera incheiat intre furnizor si cumparator in momentul primirii de catre cumparator de la furnizor a confirmarii onorarii comenzii, prin emailul, sms-ul sau mesajul WhatsApp de confirmare a expedierii comenzii.
9. Furnizorul poate anula comanda efectuata de catre cumparator si astfel contractul inceteaza, in urma unei notificari prealabile adresate cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele situatii:
a) neacceptarea tranzactiei de catre banca emitenta a cardului cumparatorului, in cazul platii online;
b) datele furnizate de catre cumparator, pe Site, sunt incomplete si/sau incorecte, sau acesta nu poate fi contactat pentru confirmarea comenzii;
c) produsele comandate nu se mai afla in stocul furnizorului, caz in care se vor restitui cumparatorului eventualele sume platite in avans pentru respectivele produse;
d) comada are caracter fraudulos, fictive sau provine de la persoane care nu si-au onorat comenzile/ angajamentele anterioare.
10. Cumparatorul poate anula comanda efectuata si astfel contractul incetează, in urma unei notificari prealabile adresate furnizorului și confirmate de acesta din urma, numai inainte de momentul primirii informarii de experiere a comenzii, transmise de către furnizor.
Comenzi personalizate
11. Putem realiza si la comanda un anumit produs ElveroR, pretul lui si termenul estimativ de executie vor fi stabilite si va vor fi comunicate inainte de realizarea lui efectiva. Furnizorul își rezerva dreptul de a solicita un avans de 50 % din pretul acestuia inainte de demararea procedurilor de executie a acestuia. Din principiu, nu copiem modelele realizate de alti producatori. Cunoastem si respectam munca si daruirea ce stau la baza realizarii fiecarei creatii artistice, motiv pentru care vom realiza creatiile solicitate in baza inspiratiei proprii, tinand cont de eventualele cerinte in ceea ce priveste materialele ce vor intra in componenta acestora.
Informatii privind plasarea comenzilor
12. Procesarea comenzilor se face in ordinea receptionarii lor, expedierea lor prin servicii de curierat rapid, se va face in termen de cel mult 3 zile lucratoare, pentru produsele aflate în stocul furnizorului. Confirmarea unei comenzi lansate cu success se va realiza telefonic sau prin trimiterea unui e-mail, sms sau mesaj WhatsApp. Daca nu ati primit mesajul nostru de confirmare a comenzii, va rugam sa ne contactati.
13. Prin plasarea comenzii, prin intermediul site-ului sau telefonic, cumparatorul consimte:
a) ca toate datele furnizate de acesta, necesare onorării comenzii, sunt corecte, complete si reale la data plasarii comenzii;
b) ca furnizorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc stabilit prin prezentul document, in orice situatie in care este necesara contactarea acestuia, in legatura cu comanda plasata;
c) la achitarea produselor comandate si a eventualelor taxe de expediere, printr-una din variantele puse la dispozitie in acest sens.
14. Termenul de expediere poate fi prelungit in cazul in care magazinul online se afla in vacanta sau in cazul unor evenimente independente de furnizor (sarbatori legale, greve ale firmelor de transport, etc.) sau in cazul in care se constata ca datele de identificare ale cumparatorului sau ale adresei de livrare sunt incomplete sau inexacte, caz in care va vom contacta pentru remedierea acestor aspecte.
15. Livrarea produselor comandate se va realiza prin firme de curierat rapid. Costul transportului va fi suportat integral de cumparator. De asemenea, cumparatorul va suporta toate costurile aditionale de transport (ambalare, taxele aparute in urma depozitarii coletelor la firma de curierat, etc.).
16. NU livram prin Posta Romana. Perioadele de asteptare pentru depunerea coletelor sau incasarea mandatelor sunt foarte mari, motiv pentru care am decis sa nu mai colaboram cu aceasta companie. Va rugam, nu insistati!
17. Pretul de expediere prin curier rapid este:
Curier rapid Cargus – oriunde în România – colet cu greutatea de până la 10 kg - 19 lei – plata ramburs la curier sau online prin Mobil Pay
După predarea coletului Elvero către curierul Cargus, îl puteți
urmări accesând această acest link https://www.cargus.ro/find-shipment-romanian
IMPORTANT: Începând cu 13 martie 2023, Cargus efectuează o singură
încercare de livrare la adresa dvs. Dacă nu poate livra coletul, îl va duce
APROAPE de adresa dvs., la un punct SHIP&GO, unde vă așteptă 5 zile. Acest
punct poate fi chiar magazinul de lângă locuința dvs. Acolo veți achita (dacă
este necesar) contravaloarea comenzii dvs. Accesați aici pentru a descoperi
punctele Ship&Go https://www.cargus.ro/point-location-romanian
Plata
18. Puteti alege dintre urmatoarele variante de plata a contravalorii comenzii dumneavoastra:
a) plata cu cardul prin serviciu Netopia MobilPay sau virament bancar in cont ING;
b) plata la livrare, ramburs prin numerar.
19. In cazul platilor online furnizorul nu este si nu poate fi facut responsabil pentru alte costuri suplimentare suportate de cumparator, precum comisioane bancare, comisioane de conversie valutara in lei aplicate de catre banca emitenta a cardului cumparatorului etc. Aceste plati sunt in sarcina cumparatorului.
20. Pentru comenzile cu o valoare mai mare de 1000 RON ne rezervam dreptul de a solicita un avans de 50 %. In conditiile neridicarii unei comenzi pentru care s-a achitat avansul ori s-a facut plata online, suma returnata va fi egala cu contravaloarea avansului / sumelor incasate dar din care se scad cheltuielile legate de transport (tur - retur).
Reduceri sau avantaje client
21. Pentru comenzi cu o valoare mai mare de 400 lei, oferim TRANSPORT (gratuit) plătit de Elvero Trade SRL pe teritoriul României prin Cargus.
Returnarea produselor
22. Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului, la adresa office(at)elverostore.ro, că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. În acest caz, cumpăratorul este obligat să achite integral costul returnării produselor. În cazul coletelor ce au beneficiat de livrare gratuita, din valoarea returnată va fi reținută și contravaloarea transportului initial.
23. In situatia prevazută la pct. 22, returnarea se face în termen de 14 zile calendaristice de la data la care acesta a comunicat furnizorului decizia sa de renunțare, iar produsul trebuie sa aibă eticheta originala, sa nu fi fost folosit/ purtat, sa nu fie deteriorat si sa fie trimis in ambalajul original cu care a fost primit la livrare! In cazul in care nu sunt îndeplinite aceste conditii legate de conformitatea produsului, suma de rambursat va fi diminuata corespunzător cu pierderile suferite de bunul returnat. Cumpăratorul va suporta costul returnarii produselor, nu primim coletele ale căror taxe de expediere nu a fost achitate de către expeditor! Nu primim colete cu ramburs!
24. Contravalorea marfii returnate, in acord cu cele mentionate anterior, va fi platita clientului in termen de 15 zile lucratoare de la momentul reintrarii furnizorului in posesia acesteia, dupa verificarea conformitatii marfii, prin transfer bancar in contul indicat de cumparator.
25. Prevederile de la pct. 22 nu se aplica in cazul produselor executate la solicitarea cumparatorului, după specificaţiile acestuia sau a produselor distinct personalizate.
Garantia produselor
26. Toate produsele comercializate de catre furnizor prin intermediul prezentului site, beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi si sunt realizate de ElveroR sau de alti producatori, potrivit specificatiilor ce insotesc informatiile de prezentare ale fiecarui produs.
27. In cadrul termenului de garantie de conformitate, de 1 an, furnizorul repara gratuit, înlocuieste sau restituie contravaloarea produselor afectate de lipsa de conformitate, realizate de ElveroR, conform Legii nr. 449/2003 republicata.
28. Nu se considera lipsa de conformitate aspectele invederate la pct. 5. De asemenea, pietrele naturale pot prezenta mici diferente si imperfectiuni de culoare sau crapaturi, acestea nu reprezintă un defect, este aspectul lor natural.
29. Perioada de timp stabilita pentru restituirea preţului plătit de consumator, reparare sau de înlocuire a produsului cumpărat, este de maxim 15 zile calendaristice de la data la care consumatorul a adus la cunostinta vanzatorului defectul care face obiectul garantiei, respectiv de la data la care a predat produsul furnizorului ori persoanei desemnate de acesta pe baza unui document de predare-preluare.
30. Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum lovituri, sparturi, fragmentari, crapaturi, ciobiri, componente lipsa etc., produsele utilizate in conditii neadecvate, lipsa de ingrijire, purtarea neadecvata sau nerespectarea conditiilor de utilizare si intretinere a acestora.
Securitatea datelor cu caracter personal
31. Furnizorul respectă cadrul legal în vigoare, național și comunitar, din domeniul protecției datelor cu caracter personal. Toate informațiile despre utilizatori sunt confidențiale.
32. Datele cu caracter personal, ale cumpărătorilor, pe care le prelucrăm: numele și prenume, adresa de e-mail, adresa de livrare și/sau de facturare, numărul de telefon, cont bancar (in cazul returului sau al comenzilor platite online), produsele comandate/achiziționate/returnate, adresa IP, corespondenta. Prin plasarea unei comenzi la furnizor, vă dați acordul expres și neechivoc pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, în condițiile prevăzute în prezenta secțiune.
33. Furnizorul colectează informațiile prevăzute la pct.32 în vederea:
- onorării și expedierii comenzilor;
- informării asupra statusului comenzilor;
- aplicării politicii de retur;
- obținerii, de la cumpărător, a informațiilor necesare îndeplinirii obligațiilor contractuale;
- furnizării de răspunsuri, la solicitările cumpărătorilor;
- respectării obligațiilor legale în vigoare din domeniile fiscal, financiar, protecției consumatorilor, civil, penal, precum și a probării respectării acestora în fața instituțiilor statului cu atribuții în aceste domenii;
- remedierii eventualelor probleme de ordin tehnic sau de securitate a site-ului.
Datele dvs. personale vor fi folosite numai în scopul declarat al acestui site.
Atragem atenția asupra faptului că în lipsa acestora nu am putea onora comenzile/retururile dvs., nici din punct de vedere funcțional și nici din punct de vedere legal.
34. Cumpărătorul are dreptul de a fi informat în ceea ce privește prelucrarea datelor sale, de a avea acces la acestea, de a le rectifica, de a le șterge, de a-și retrage consimțământul în ceea ce privește prelucrarea acestora. Exercitarea acestor drepturi se poate face prin transmiterea unei solicitări la adresa de e-mail office(at)elverostore.ro. Furnizorul va analiza aceste solicitări, asigurându-se că acestea nu aduc atingere altor obligații legale ale furnizorului.
Politica cookies
35. Acest website foloseste cookie-uri proprii si de la terti pentru a furniza vizitatorilor săi o experienta mai buna de navigare si servicii adaptate nevoilor si interesului fiecaruia.
Un „Internet Cookie” este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza Internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de catre un web-server unui browser (ex: Mozila Firefox, Google Chrome) si este complet „pasiv”, necontinand programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard drive-ul utilizatorului. Durata de existenta a unui cookie este determinata; tehnic, doar webserverul care a trimis cookie-ul il poate accesa din nou in momentul in care un utilizator se intoarce pe website-ul asociat webserverului respectiv. Cu toate acestea, cookie-urile pot fi sterse de un utilizator in orice moment prin intermediul setarilor browserului.
Cookie-urile in sine nu solicita informatii cu caracter personal pentru a putea fi utilizate si, in cele mai multe cazuri, nu identifica personal utilizatorii de internet.
Un cookie contine informatii care fac legatura intre doua web-browsere, cel al utilizatorului si cel al website-ul accesat de utilizator. Cookie-urile asigura utilizatorilor o experienta placuta de navigare si sustin eforturile multor websiteuri pentru a oferi servicii confortabile utilizatorillor: ex – preferintele in materie de confidentialitate online, optiunile privind limba site-ului, cosuri de cumparaturi sau publicitate relevanta.
Prin accesarea acestui site, se pot plasa cookie-uri in scopuri de: performanta a site-ului, analiza a vizitatorilor, inregistrare, publicitate, geotargeting.
Aceste cookie-uri pot proveni si de la terti.
Cookie-uri de performanta retin preferintele utilizatorului pe acest site, asa incat nu mai este nevoie de setarea lor la fiecare vizitare a site-ului. Exemple: setarile volumului pentru video player sau viteza de video streaming cu care este compatibil browserul.
Cookie-uri pentru analiza vizitatorilor presupun un soft de analytics furnizat de o terta parte ce genereaza un cookie care ne spune daca ati mai vizitat acest site pana acum. Acesta permite monitorizarea utilizatorilor unici care viziteaza site-ul. In lipsa inregistrarii pe prezentul site, acest cookie nu poate fi folosit pentru a identifica uitilizatorii, ele fiind folosite doar in scop statistic. Daca sunteti inregistrat, informatiile furnizare in contul utilizatorului sunt supuse confidentialitatii si prevederilor din Termeni si Conditii si prevederilor legale in vigoare in domeniul protejarii datelor cu caracter personal.
Cookie-uri pentru inregistrare sunt generate la momentul inregistrarii pe site, ele arata contul cu care sunteti ingregistrat si daca aveti permisiunea pentru un serviciu anume, permit sa asociem orice comentariu pe care il postati pe site cu username-ul dvs.
Cookie-uri pentru publicitate ne permit sa aflam daca ati vizualizat sau nu o reclama online referitoare la site-ul nostru.
Cookie-uri pentru geotargetting sunt utilizate de catre un soft care stabileste din ce tara provin utilizatorii site-ului. Acesta este complet anonim si este folosit doar pentru a targeta continutul.
Este posibila setarea din browser pentru ca aceste cookie-uri sa nu mai fie acceptate sau poti seta browserul sa accepte cookie-uri de la un site anume. Browserele ofera posibilitatea de a schimba setarile cookie-urilor. Aceste setari se gasesc de regula in „optiuni” sau in meniul de „preferinte” al browserului tau.
Pentru mai multe informatii despre cookie-uri puteti accesa: https://allaboutcookies.org/
NEWSLETTER
36. Prin intermediul serviciului de newsletter, poți fi la curent cu noutățile și ofertele disponibile pe site-ul www.elverostore.ro. Newsletter-ul este un mijloc de informare eficient, cu atât mai mult cu cât produsele realizate de ElveroR sunt în serii limitate sau chiar produse unicat ce se pot epuiza rapid. Suntem de părere că atât în realițiile personale, cât și în cele comerciale sau de marketing, bunul simț ar trebui să fie nelipsit, de aceea ne angajă să vă trimitem cel mult un newsletter pe lună.
37. Furnizarea adresei dumneavostră de e-mail pentru a beneficia de serviciul de newsletter pe email presupune și o prelucrarea a datelor dumneavpastră. Prin oferirea și aprobarea utilizării adresei de e-mail pentru transmiterea de newsletter vă oferiți consimțământul în ceea ce privește prelucrarea acestor date cu caracter personal, pentru ca Elvero Trading S.R.L. să poată oferi servicii adiționale. In cazul newsletter-ului, stocam datele dumneavoastră pe perioada oferirii acestui serviciu, respectiv din momentul abonării, până în momentul în care solicitați dezabonarea.
38. Dacă nu doriți ca datele dumneavoastră să fie colectate în scopul trimiterii de newsletter, este suficient să nu vă abonați la acest serviciu. Includerea în lista de newsletter se realizează exclusiv la cererea expresă de abonare trimisă de dumneavoastră prin intermediul site-ului www.elverostore.ro.
Litigii
39. Eventualele litigii aparute intre furnizor si cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Bucuresti.